Uputstvo i uslovi kupovine

 

Poštovani potrošači,

korišćenjem našeg sajta potvrdjujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili uslove korišćenja ( u daljem tekstu: Uputstvo i uslovi kupovine)

 

Uputstvo za kupovinu: Kupovina se vrši popunjavanjem forumulara i narudžbine na samom sajtu. Poručivanje proizvoda kao i bilo kakva pitanja vezana za kupovinu, isporuku i sam proizvod možete obaviti telefonom i to pozivom na broj 065/20-11-714 ili putem mail-a: alatnicentar@tehnonis.com

 

Cene: Sve cene navedene na sajtu www.alatnicentar.rs su finalne na dan porudžbine sa uključenim PDV-om. Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail o procesu obrade vaše porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane trgovca da je vaša porudžbina prihvaćena putem e-maila ili telefonskim putem, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo vašu porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Napomena: Izražene cene isključivo važe samo za internet prodaju.

Napomena: Tehnoniš doo – alatni centar – ne garantuje da podaci sa sajta, slike i ostale karakteristike proizvoda ne sadrže ne namerne greške, tako da nije odgovoran za iste.

Napomena: Prodavac zadržava pravo da ukoliko kupac ne odgovori na telefonski poziv i e-mail o potvrdi narudžbine robu ne pošalje kupcu.

 

Način plaćanja: Plaćanje za kupljene artikle može se izvršiti pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke od kurira ili izvršiti plaćanje po prethodnom predračunu pre slanja pošiljke.

Za svu kupljenu robu kod nas, izdajemo fiskalni isečak ili virmanski račun u zavisnošću od načina plaćanja.

 

Isporuka pošiljke: Roba se isporučuje kurirskom službom City express. Standardni rok isporuke je 2 – 7 radna dana, a u slučaju specijalnih naručivanja ili nemogućnosti isporuke u datom roku bićete obavešteni putem telefona ili e-maila.

Proizvodi sa garancijom: za sve kupljene proizvode koje podležu određenom garantnom roku dobićete uz mašinu overenu garanciju (list saobraznosti) sa fiskalnim računom.

U slučaju zamene robe, kupac je dužan da robu vrati ne oštećenu, sa računom i garancijom (listom saobraznosti) bez ikakvih oštećenja ili nedostataka. Troškove povraćaja robe snosi kupac.

Troskovi isporuke za gabaritne proizvede preko 40 kg i proizvodi koji zahtevaju paletarni transport i po posebnim uslovima mogu se dodatno naplaćivati o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten pre isporuke robe.

Napomena: Za gabaritne dostave preko 40 kg i dostave koje zahtevaju transport na paleti i po posebnim uslovima dostava se može posebno naplaćivati o čemu će kupac biti obavešten pre isporuke. Kupac ce biti obavesten nakon porudzbine na sajtu o eventualnim dodatnim troskovima i uslovima isporuke.

 

Odustanak od ugovora i Povraćaj sredstava: Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga za odustanak.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju daje na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se nalazi na našem sajtu. Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti ovde.

Potrošač je dužan da proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave robe vrati trgovcu. Po isteku ovog roka proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu naznačenu na obrascu za odustanak.

Moguće je vratiti proizvode samo koji su neoštećeni i u originalnij ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom ( fisklani račun, garantni list, uputstva, itd.).

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod neoštećen i ispravan. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkionalnost robe. 

Procenat oštećenja utvrdjuje ovlašćeno lice u Tehnonišu doo ili adekvatno lice od strane distributera-uvoznika, pa se nakon toga za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodati, odbiće se povraćaj cene i proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Prodavac je dužan da u slučaju zakonitog odustanka od ugovora kupcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrazca i robe koja je predmet ovog odustanka vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora.

Privatnost podataka: Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajtova je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa alatnicentar.rs usklađene sa propisima Republike Srbije.

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju Vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail. Tehnoniš doo ne prikuplja podatke o ličnosti bez vaše dozvole tj. ukoliko vi niste voljni da nam ih date npr. kada poručujete proizvod ili se prijavljujete za newsletter.

Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste upoznati sa sa pravom da u svakom trenutku možete u celini povući ovu izjavu o saglasnosti.

Tehnoniš doo se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Tehnoniš-u (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Tehnoniš doo nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.

Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci)

Kada pristupite alatnicentar.rs - u web sajtu, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate itd.) se automatski beleže (taj proces nema veze sa registracijom na sajtu). Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Ovi podaci mogu biti dostupni trećim licima – npr. Google i tu važi njihova Polisa privatnosti i Uslovi korišćenja.

 

Kolačići (cookies): Kako bismo Vam omogućili bolje korisničko iskustvo pregledanja sadržaja na sajtu alatnicentar.rs - a i kako bi ova stranica funkcionisala ispravno, moramo vršiti konstantna unapređivanja. Zato ova stranica mora poslati Vašem računaru malu količinu informacija (tzv. kolačići ili cookies). U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti smo u obavezi da obezbedimo Vaš pristanak pre slanja kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje ćete biti u mogućnosti pregledanja sadržaja, ali Vam određene mogućnosti neće biti dostupne.

Kolačići su informacije koje web stranica koju posećujete šalje Vašem računaru u svrhu poboljsavanja Vašeg korisničkog iskustva i potreba. Kolačići čuvaju informacije koje ste Vi podesili za Vašu pretragu kao što su adresa, e-mail, ili podaci o ličnosti, i pamte ih svaki put kada se ponovo vratite na istu stranicu.

Ovim informacijama ili bilo kojim drugim datotekama iz Vašeg računara ni jedan sajt ne može da pristupi ukoliko Vi to ne omogućite na vašem računaru. Pomenute informacije koje web stranica šalje Vašem računaru Vama nije vidljiva, a takođe možete i da promenite postavke internet pretraživača da sami birate da li želite da čuvate kolačiće ili da ih odbijete.

Sve postavke kolačića i informacije o istim možete pronaći u podešavanjima Vašeg internet pretraživača.

Korist koju Vi imate ukoliko pristanete na kolačiće:

Vaš uređaj pamti sve informacije koje ste uneli, tako da sledeći put kad se budete vratili na sajt nećete morati da ih ponovo unosite;

Prilagođava sadržaj vašim preferencijama, i dobijate informacije u skladu sa Vašim profilom;

Dobićete promocije i specijalne akcije koje odgovaraju Vašim potrebama.

 

Saglasnost: Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. Tehnoniš doo  će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.

 

Radno vreme:

Za sve informacije kontaktirajte nas od 08:00 do 16:00 svakog radnog dana, dok poručivanja online možete izvršiti u svakom trenutku 24/7.Ukoliko pošaljete narudžbinu ili e-mail van radnog vremena, ili u toku vikenda i neradnih praznika, na iste biće Vam odgovoreno prvog sledećeg radnog dana.